2022年以来，七里桥镇便民服务中心进一步创新行政服务机制，全面提升服务工作水平，推进中心各项工作再出“新招”。

按照中心的有关要求，工作人员结合自身工作实际，认真做好接待和服务工作，积极热情的为群众提供查询服务，耐心解释群众的询问，做到有问必答，不因群众多次询问而态度生硬，语言不文明。

　为进一步改善便民大厅服务环境，方便群众高效办事，该镇便民服务大厅增添了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供了笔墨、胶水、纸张、饮水机等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料以方便群众拿取。按照便民利民的原则，把与群众生活密切相关的服务事项，科学设置服务窗口，设立了党群服务、计划生育、劳动保障、民政服务、综合服务等服务窗口，集中为居民办理计生、低保、社保等业务。同时，按照人事相宜的原则，明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，并明确岗位职责，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪。

按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。

2022年,七里桥镇便民服务中心可办事件覆盖率达9.37%，办结率99.9％，群众满意度100%。七里桥镇便民服务中心通过一系列的举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，积极打造中心工作“新招”，中心形象得到了进一步提升。

作者：通讯员 廖新云

责编：周红艳

来源：祁阳市融媒体中心

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。